Kullanıcı Sözleşmesi

Bu sayfa (içerikte bahsi geçen diğer dökümanlarla beraber) www.minder.im sitesindeki (Site) herhangi bir ürünün (Ürünler) kullanıcılara (Siz, Kullanıcı) nasıl sağlandığını düzenleyen şartları (Genel Kullanım Şartları) içermektedir.
1. Şirketimiz ve Genel Kullanım Şartları hakkında

1.1Sera Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş. (SERA, Biz, Firma), Bakır ve Pirinç Sanayicileri Sitesi Karanfil Sok. No:7 Beylikdüzü / İSTANBUL (adresimiz) adresinde mukim ticari bir şirkettir. SERA, www.minder.im internet sitesini (site, Minderim) işletmektedir. Herhangi bir yorumunuz, sorunuz ya da tavsiyenizi adresimize yada iletisim@minder.im e-posta adresine iletebilirsiniz. Yada bize 212 875 5253 telefon numarasından ulaşabilirsiniz. Bu telefon numarası mesai saatlerinde hizmet vermektedir.
1.2Genel Kullanım Şartları, Sitedeki Ürünlerin Size nasıl sağlandığını belirleyen şartlar olup, Kullanıcı Ürünleri sipariş etmeyi kabul ederek, bu Genel Kullanım Şartları’nı kabul ettiğini ve hukuki olarak mesul olduğunu da kabul eder.
1.3Bu Genel Kullanım Şartlarında,
“Hesap”, Sitedeki Ürünleri Sipariş etmek için Kullanıcının kayıt yapıp oluşturması gereken hesap,
“Sipariş alındısı”, Siparişin alındığının e-posta ile bildirimi,
“Sorumluluk alımı”, bu Genel Kullanım Şartları’nın 9.11(b) maddesinde açıklanan anlam,
“iş günü”, Cumartesi, Pazar yada Türkiye’deki resmi tatil günleri haricindeki günler,
“Sipariş Onayı”, Siparişinizi Madde 3.9’da belirtilen şekilde onayladığımızın e-posta ile bildirimi,
“Sözleşme”, Madde 3.9’da belirtilen şekilde Sitedeki Ürün yada Ürünleri siparişin edilmesi,
“Müşteri”, Site üzerinden Sipariş veren kimse,
“Sipariş”, Sitedeki Ürünlerin satın alınması için verdiğiniz sipariş,
“Siz”, Siparişi veren Müşteri,
İlgi verilen “madde”ler, bu Genel Kullanım Şartları’nın maddeleri anlamına gelip,
Başlıklar kolay ilgi kurulmasını sağlamak amaçlı koyulmuş olup, bu Genel Kullanım Şartları’nın anlamı yada yapısını etkilemez,
“Dahil”, “kapsar” gibi ilgiler, sınırsız anlamda kullanılmıştır.
1.4Bu Genel Kullanım Şartları, korunan Fikri Mülkiyettir. Üçüncü taraflar tarafından bütünü yada parçalarının, çeşitli ürün ve hizmetlerin ticari anlamda sunulması konusunda kullanılması yasaktır. İhlaller, yasal uygulamalara tabi olabilir.

2. Etki

2.1Bu Genel Kullanım Şartların tarafımızdan satılacak/sağlanacak Ürünlerle ilgili bütün Siparişler için geçerlidir. Bize bir sipariş, teslimat emri verdiğinizde yada Ürünlerin teslimatını kabul ettiğinizde, bu Genel Kullanım Şartlarını koşulsuz olarak kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Bu Genel Kullanım Şartlarındaki hiçbir madde yasalarca belirlenmiş ve emredici niteliğe haiz hükümler ile ortaya koyan haklarınızı sınırlayamaz veya ortadan kaldıramaz.(Bu çerçevede, tüketicinin korunması hakkındaki mevzuattan doğan haklarınız aksi sözleşme ile düzenlenemeyecek türde haklar olup, bu sözleşmenin üzerinde yer almaktadır.)
2.2Bu sözleşmede, sözleşmenin değiştirilmesi sonucunu doğuracak ve tarafınıza yapılacak teklifler, ancak tarafımızdan yazılı bir onayın verilmesi halinde geçerli olabilecektir. Aksi halde sözleşme hükümleri aynı şekilde uygulanmaya devam edecektir.

3. Sözleşme

3.1Sipariş verirken, Madde 10’da belirtildiği gibi, Sitede bir Hesap için kayıt olmanız gerekmekte olup, Siparişinizi tamamlamak yada sonradan değiştirmek için Sitede belirtilen yolu izlemeniz gerekmektedir.
3.2Sipariş etmek istediğiniz ürünü seçtiğinizde, daha önce gördüğünüz yada duyduğunuz fiyatlardan bağımsız olarak, ödemeniz gereken toplam tutar, KDV, yada gönderi ücreti (varsa) Size gösterilecektir. Sitede aksi belirtilmediği takdirde, bütün tutarlar Türkiye Cumhuriyeti resmi para biriminde gösterilir. Madde 3.11 de belirtildiği üzere, bu Sipariş ettiğiniz Ürünün Size teslim edilmesi için ödeyeceğiniz toplam tutardır.
3.3Ürün bedeli Sizin tarafınızdan Sipariş verilme anında tam ve eksiksiz olarak, kredi kartı bilgileriniz girilerek ödenecek olup, ödeme bilgileriniz anlaşmalı olduğumuz finansal kuruma gönderilerek kredi kartınızdan tahsilat gerçekleştirilecektir.
3.4Ödeme kartınızın bilgileri istendiğinde, bilgilerini vereceğiniz kartı kullanmaya tam yetkili durumda olmanız gerekmektedir. Kart, ödeme yapacağınız tutarda işlem için yeterli limite sahip olmalıdır.
3.5Kullanıcılar, Bizden Sipariş ettikleri Ürünleri satın almak için sağladıkları bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan ve kabul ederler. Minderim, Bilgilerin doğrulanması için kimlik kontrolü yapma hakkını saklı tutar.
3.6Siteden Sipariş vermeniz, Siparişi bu Genel Kullanım Şartlarını kabul ederek verdiğiniz anlamına gelir. Her Sipariş verişinizde bu Genel Kullanım Şartlarını incelemek Sizin sorumluluğunuzdadır.
3.7Siparişiniz, Sipariş Onayını verenene yada, ilgili durumda, Siparişi iptal edene kadar geçerliliğini korur.
3.8Siparişinizi kabul edene kadar Size Ürünleri sağlama yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Siparişin kabul edildiğinin açıkça belirtilmediği yada Sipariş Onayı niteliği taşımayan herhangi bir iletişimimiz (e-posta, telefon, faks, sözlü vb.) Siparişinizin onaylandığı anlamına gelmez ve sadece bilgilendirme niteliği taşır. Bu bilgilendirmede Sipariş numarası yada detaylarına dair içerik bulunabilir. Herhangi bir siparişinizi, herhangi bir sebeple (ör. Stokta bulunmama) kabul etmeme hakkına sahibiz; benzeri durumlarda size alternatif bir Ürün sunabiliriz, bunun için Siparişi yeniden oluşturmanız gerekebilir.
3.9Siparişinizi kabul ettiğimizde, Satış Sözleşmesi akdedilmiş olur ve ürünleri size yasal olarak sağlama yükümlülüğümüz başlar. Sipariş kabulü ancak size e-posta ile ulaştırılacak „Sipariş Onayı“ bildirisinin tarafımızdan gönderildiği ve açıkça siparişinizi kabul ettiğimizi belirttiğimiz anda başlar. Bize ödemeyi önden yapma zorunluluğunuzu etkilemeksizin size faturayı siparişinizi aldıktan sonra herhangi bir zamanda gönderebiliriz. Siparişinizi kabul ettiğimiz ana kadar, siparişinizi işleme almama hakkımız saklı olduğu gibi, sizinde siparişinizi iptal etme hakkınız saklı bulunur. Sipariş kabulünüzden önce Siz yada Biz Siparişi iptal edersek, aldığımız ödeme kredi kartınıza yada ödeme yaptığınız yöntemle size geri iade edilir.
3.103.10Siparişi verdikten sonra verdiğiniz Siparişte bir yanlışlık olduğunu farkettiğiniz anda hemen iletisim@minder.im adresine bilgi vermenizi rica ederiz. Ne yazık ki, Siparişinizde belirteceğiniz güncellemelerin yapılabileceği garantisi verilememektedir.
3.11Size sunulan fiyatın her zaman doğru fiyat olması için büyük çaba sarf etsekte, fiyat onayı ancak Sipariş Kabulümüzün bir parçası olarak gerçekleşir. Fiyatta herhangi bir değişiklik olduğunda, Size güncel fiyatı bildirip, Siparişinize devam etmek isteyip istemediğinizin teyidini alacağız
3.12Satış Sözleşmesi sadece Sipariş Onayında sağlayacağımızı teyit ettiğimiz ürünler ile ilgilidir. Sipariş Onayına dahil olmayan herhangi bir ürünü size sağlama yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
3.13Kullanıcılar, Bize, vekilimize yada Siteye doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür. Bilgi değişikliklerinin Bize, Vekilimize ya da Siteye hemen bildirilmesi zorunludur.

4. Teslimat

4.1minder.im sitesinden Sipariş verdiğiniz ürünler, Siparişte belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Paketinizin kargo şubesinden teslim alınması seçeneği sunulmamakla beraber, belirtilen isimden başka bir kişiye ürünün teslimi halinde bizim herhangi bir sorumluluğumuz olmayacaktır.
4.2Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, Site Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletecektir.
4.3Siparişleriniz depomuzdan kalite ve hasar kontrolü yapıldıktan sonra çıkmakta olup, kargo şirketine hasarsız teslim edilmektedir. Sipariş ettiğiniz niteliği itibariyle taşıma sırasında zarar görebilecek ürünler ve diğer bütün alındılar için Sipariş kargo görevlisi tarafından adresinize getirildiğinde dış paketi hasarlar için kontrol etmeniz ve böyle bir durumda hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanakta kullanılacak açıklamada açık şekilde ürünün teslimat sırasında kontrolünüzden geçtiği ve hasarlı olduğunun tespit edildiğinin belirtilmesi gerekmektedir. Hasar tespit edilen ürünler, teslimatı yapan kargo şirketi kullanılarak Minderim’e ulaştırılmalıdır. Eğer ifade edildiği şekilde bir tutanakla ürünün hasarını beyan etmezseniz, ürünü dış paketi itibariyle sağlam bir şekilde teslim aldığınızı biz kabul edeceğiz.
4.4 Türkiye’nin çeşitli bölgelerine teslim süresi değişebilmekle beraber, sipariş ettiğiniz Ürünlerin Kargo şirketine verildikten s3 (üç) işgünü içinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır.
4.5Kullanıcı, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini Siteye doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Adres bildirimi kaynaklı gecikmelerden Site sorumlu değildir.

5. İade ve değişim

5.1Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınız ilk 7 (yedi) iş günü içerisinde geçerlidir. Buna ek olarak, üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü yine teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.Ürün Değişimi
5.2Değişimini istediğiniz ürün ile ilgili talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün boyunca Minderim’e iletebilirsiniz. Satın almış olduğunuz tüm ürünleri stok durumunun uygun olması halinde, farklı bir ölçü, malzeme, renk ve model ile ya da tamamen farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Kullanıcıların dikkat etmesi gereken konular;
Tarafınıza ulaşan ürünleri etiket ve bilgilendirme yapışkanlarını çıkarmadan ve ürüne zarar vermeyecek şekilde deneyiniz.
Ürünün ölçüleri eviniz için uygun değil ise zorlamayınız, değişiminizi Minderim’e 7 gün içinde bildirebilirsiniz.
Değiştirilecek ürünlerin, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün, teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.(Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.)
Gönderilen faturanın alt kısmında yer alan “Değişim / İade Bölümü” eksiksiz doldurulmalıdır.
Faturasız değişimler kabul edilmemektedir. Ürün iadesi
5.3minder.im sitesinden almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamamaktadır. İade sırasında kullanıcıların dikkat etmesi gereken konular;
İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürün ile birlikte çeşitli kampanyalardan yararlanarak hediye ürün/ürünler alındıysa, bu ürün/ürünler de iade edilecek ürün ile birlikte geri gönderilmelidir.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır. (Her türlü Kozmetik Ürün, Her Türlü Kişisel Bakım Ürünü, DVD, VCD, CD ve kasetler v.b).
İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 5’teki “Cayma Hakkı” ve Madde 6’daki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi) Önemli Not: Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iade ve değişiminde ürünlerin, kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kusurlu ürün iadesi:
5.4Siparişleriniz paketlenmeden ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolünden geçmektedir. Ancak üründen kaynaklanan herhangi bir kusur olması durumunda iadelerinizi, aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde yapabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili tedarikçi firmaya iletilecek, inceleme süreci sonucunda kullanımdan doğan bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza ödenecektir.
Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
5.5Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelisiniz.
Siparişim kargodan hasarlı olarak çıkarsa ne yapmalıyım?
5.65.7minder.im web sayfamızdan yapmış olduğunuz alışverişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, sigortalı taşınmaktadır. Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme Minderim, gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisi tarafından yapılmaktadır; konu ile ilgili muhatabınız Minderim’dir. Konu hakkında sorularınız devam ediyor ise mesai saatleri içerisinde 0850 221 66 99 numaralı Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bilgi alabilirsiniz. Ayrıca bize her zaman iletisim@minder.im adresinden de ulaşabilirsiniz. İadenizin gönderimi:
5.7İade etmek istediğiniz ürünleri 212 875 5253 numaralı Müşteri Hizmetleri’ne bildirebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

6. Genel Şartlar

6.1Kullanıcılar, minder.im sitesini gezmek için hesap açmak zorunda olmamakla beraber, Sipariş verebilmek için kullanıcı hesabı kaydı yapılması gerekmektedir. Kullanıcı kaydı ücretsiz ve çok kolay tamamlanabilen bir süreçtir.
6.2minder.im sitesinde yayınlanan hiç bir metin, açıklama, görsel veya resim minder.im’un izni olmadan kullanılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz yada tekrar üretilemez.
6.3minder.im, Sitede yayınlanan fiyatları, görselleri, özellikleri ve diğer bütün bilgileri önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
6.4Kullanıcıların işbu sözleşmede belirtilen yükümlülük yada maddelere uymamaları durumunda, minder.im’dan hizmet almaları engellenebilir yada üyelikleri iptal edilebilir.
6.5Kullanıcılar, işlemlerinden doğacak ihtilaflarda minder.im’un ticari defter ve bilgisayar kayıtlarının, HMK 193. Madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini şimdiden kabul ve beyan ederler.
6.6Aynı kişinin farklı isim ve/veya e-posta adresleriyle birden fazla Minderim bülten üyelik ve/veya site üyelik kaydı gerçekleştirmesi ve bunun tespit edilmesi durumunda Minderim; bu üyelikleri, bu üyeliklerden elde edilen indirim kodu, kampanya kodu ve benzer kazançları, bunlarla yapılan alışveriş siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.

7. Güvenlik

7.1Sitemizdeki güvenlik politikasına göz atmak için ilgili maddeyi tıklayınız.

8. İletişim

8.1Bize her zaman 212 875 5253 nolu Müşteri Hizmetleri ya da iletisim@minder.im adresinden ulaşabilirsiniz.

minder.im işbu hüküm ve şartları dilediği zaman önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.

minder.im sitesini kullanan yada gezen kullanıcılar bu şartları okumuş , anlamış ve kabul etmiş olurlar.
Sera Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş. / minder.im